网上找客户操作应该注意的细节

发布者:南京雨花石鹅卵石厂家 发布时间:2010/5/4 访问数:932

第一步:筛选询问信函

    将询问信函分类,不要收信就回,我们可将信件依可能性分为几类?

    a.有称呼的询问信---这是比较仔细,有礼貌的客人,会一一打上收信人的称呼。

    b.有提起询问产品的信---至少他很明白的告诉你他对你的什么产品感兴趣。

    c.简单介绍他们公司背景的---表示他有心引起你的兴趣,愿意多让你知道他一点。

    上述这类信函,发信的人比较用心,至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。

    a.没有称谓也没有提到产品名称,只是告诉你对你公司有兴趣的。标准格式,一定是乱撒询问信的,你只是他碰撞到的其中之一而已。

    b.一开始就要你寄报价单和样品。这种人八成没做过生意,那有一开始就要样品的。

    c.任何不情的要求,如给邀请函,投资讯息,合作信息等等。这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友,如果你只是一个职员,你无法为公司做任何决定,还是不要浪费这个时间。这会添麻烦而已。

    第一步大约可以筛选出30%的潜在目标客户,其他的如果觉得弃之可惜,可以放在最后,当练习的目标吧。

    第二步:回复询问信函

    筛选出来的客人,不要马上依他的要求发报价单或目录给他,可以立即回复一封反询问信函,表示你已收到对方来信,但有些不明白的地方,有关产品,款式,才质,数量等需求的了解都可以问,甚至问他的市场,及公司的性质,告诉客人,这有助于你向他推荐你们的产品。回信时,如果知道客人的 First name ,可以称呼对方的名字,或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率,制造多一点的机会与客人互动。这个动作很重要,表示他们如果在第一步已经获得他们要的讯息,他就不会回你,如果他回了,那么你下一个报价的动作,成功率就会高一点。

    第三步:报价

    报价给有回复的客人,但在报价的步至少要对客人有20%的了解。包括客人是那里的?买什么东西?批发商,还是零售商?如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时,请客人不管价格可否接受,都能回复给你,因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉,不是谄媚),如果对方是要找工厂,你可以随报价单附上部分工厂的照片,自己有网页的可邀请客人浏览你得网站,让他更了解你们的产品与规模也是必要的。