运营人员,如何提高个人的含金量

发布者:南京雨花石网 发布时间:2010/5/11 访问数:998
目前本人主要在淘宝负责推广这一块,然而我给自己将来的定位是网站运营,运营所涉及到的内容会比较广些:

    我经常会问自己电商最终目的是什么?

    核心问题,老板无非最为关心的问题是ROI比值,如何确保ROI达到老板期盼的1:2或者1:3比值?如此又延伸出“订单转化率”,只有高的转化率(在淘宝比较喜欢用收藏数、和用户逗留时间长短来衡量)才能确保老板投出的广告费才是有效的,如何提高转化率?我个人认为高的转化率必须要有好的用户体验和高质流量作为基础。

    做为电商最核心是什么:打造品牌知名度?把更多的产品卖出去?

    作为电网的网站运营人来说,不单单是促销走量,而是要同时注入品牌价值。

    个人认为作为运营人员的要经常性思考的几个问题

    1、如何为网站引入高质流量

    2、如何提升用户的体验度

    3、如何提高订单转化率(跟流量、用户体验、产品定位、价格有着直接关系)

    引入流量:(推广人员关系的问题)

    在淘宝能够用到推广方式有

    1、淘宝直通车(PPC收费)

    2、淘宝钻石展位(PPC收费)

    3、淘宝卖霸(付费)

    4、淘宝帮派(免费资源)

    5、友情链接(免费资源)

    6、淘代码(目前免费)

    7、淘宝客(按成交付费)

    除了以上淘宝的资源以为,推广人员也应该具备EMD营销和SEO营销等技巧,推广的方式不少,但要能找到适合自己的方式得要花费一些心思。

    用户体验:(美工或者用户体验专员关心问题)

    1、让用户在网站上方便找到用户想要的东西,做好站内导航分类

    2、拉近用户的距离感,消除用户的顾虑心里

    1)网上卖衣服其实就是卖图片,做好图片细节说明和图片多角度细节拍摄(越详细越好)

    2)精美的包装盒、手写贺卡

    3)在店铺内加入掌柜日记或者买家购物体验图片分享等等

    4)定期的回访老客户,做好会员维护

    好的用户体验不能给网站带来流量,但好的用户体验能有效的提高用户回访率。

    这里引用“老鸟”的话

    在淘宝在买东西的客户无非关心的两个问题:价格问题和安全问题

    高的订单转化率是建立在:高价值流量和好的用户体验之上的,除了流量和体验度之外还有很多影响到转换的因素,这个要根据实际情况来具体分析,在正常情况下客户只要在店内停留20秒以上就有购买的可能,但有一天突然发现很多的用户来了停留了30秒钟就走了结果也没有注册成为会员或者没有收藏店铺,那有可能是网页的加载速度太慢了(有能图片过大flash文件过大)、有可能是衣服的图片不吸引人、有可能是价格定得太离谱了、有可能不是我们的目标客户等等。

    解决了转化率的问题也就等于解决了老板关心的ROI问题,获得高的ROI比值,再多的推广费老板都舍得掏钱。

    运营人员应当具备的:网站数据分析能力、营销推广技能、提升用户购物体验的技能、善于与人沟通、积累人脉资源。以上所列举的都是比较靠平时不断的学习和积累才能获得,把当中的任何一项玩到极致,那自身含金量自然不低,做为运营的方向很重要,认准了方向走再远的路都不怕。

    这里的方向是指自身的定位和自身需要提高的技能,运营的所具备的核心能力越多,其竞争优势就越大。

    不管是做网络营销推广的还是网站运营的,无非就是想尽办法把流量变成有效的订单量。

    目前我最喜欢的一句话就是:是男人就要不断提升自身的含金量!做为运营的同仁们也是不段提升自己的含金量哈,目前电商的发展势头很强劲,网站运营人员将是未来的主力军。